医患沟通是一种信息的传递过程，是为患者的健康需要而进行的。良好的医患沟通不仅能让患者更好地配合医疗活动，还能使医生更全面地了解跟踪患者的身体状况，做出准确的诊断和及时的治疗，从而使病人得到更满意的服务，达到患者恢复健康这一需求的目的，保证医疗活动的顺利进行，提高了医疗服务质量。
双向视频远程医疗系统根据医院的需求，在设计上充分体现建设者的意图，同时考虑到操作用户的使用、维护的方便性，设计，开发本双向视频会诊系统。通过本系统医生可与病人使用远程网络即时的视频、音频、文字、图像、文件互动的方式，进行多样化的沟通互动，对患者的体征状况及精神面貌一目了然。高清晰度的实时观察和即时有效的沟通，有利于医生实现智能化病房的管理，也降低了医护人员的劳动强度，管理人员可以对医护管理的各项事务进行有序的安排和准确的统计。
系统的组成
双向视频远程医疗服务系统按照功能模块划分主要包括八大模块。分别是系统管理，医生管理，患者管理，会诊管理，药剂师管理，健康管理，药品库管理和视频房间。
系统的特点
1）、视频交互，远程诊疗
采用高清晰度数字视频编码技术，将多媒体视频技术、计算机网络技术和先进的网络通讯技术优化结合，远程信息传输可靠性高，图像质量清晰流畅，以实现医生对远程患者的“现场”诊疗。
2）、安全稳定，接入快捷
系统采用授权审核机制，保证系统登入的有效性及系统资料的保密性。建立在BS架构上，使得系统的接入随时随地，快速连接。
3）、医患沟通，方便有效
依托高速网络的接入，利用多样化的沟通手段，使患者真切的体验到医生的关怀体贴，得到悉心的照顾，医患关系更加和谐。医生在办公室里即可与远程病房的病人进行全方位的沟通，同时也提高了工作效率。
4）、创新概念，提高效益
将传统的患者->医院<-医生模式，借助于互联网创新发展到患者->互联网<-医生模式，使得患者就医更加高效，快速，灵活。同时也将提高医院的经济效益。
